Preguntas Frecuentes Encontrá todas las respuestas que necesitás


  • Preguntas generales

  • ¿Cómo me registro? ¿Qué beneficios obtengo?

    Para registrarte en Garbarino.Com, sólo tenés que completar el formulario con tus datos personales en www.garbarino.com/user/signup. De esta manera el sistema generará un usuario y contraseña con los que podrás ingresar en las visitas futuras.

    Una vez que seas usuario registrado de Garbarino.Com podrás seleccionar productos como favoritos y recibir información sobre nuestros descuentos y promociones.

    * Sus datos personales se toman con los fines de cumplir con el giro comercial de la empresa, realizar acciones de marketing y publicidad. Ud. tiene derecho gratuito de ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nro 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación a incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

  • ¿Cómo puedo editar mis datos personales?

    Tenés la opción de modificar tus datos personales como email, teléfono de contacto y tu dirección principal de envío. Para ello tenés que seguir los siguientes pasos:

    1. Inicia sesión en Garbarino.com.
    2. Ingresá en www.garbarino.com/user.
    3. Modificá lo que necesites corregir.
    4. Hacé clic en Actualizar.
    5. Recibirás una confirmación de la actualización de tus datos.
  • ¿Cuentan con Políticas de Seguridad que garanticen mi compra?

    En Garbarino.Com te garantizamos la seguridad de todas tus compras online, manteniendo tus datos bajo la más estricta confidencialidad.

    Gracias al respaldo de SSL (Secure Socket Layer) el sistema de seguridad utilizado por Garbarino.Com, te aseguramos cada transacción electrónica que realices en nuestra página web. Tu información personal será cifrada y no podrá ser leída ni utilizada por terceros mientras realices una compra. A su vez, Garbarino te asegura que dichos datos no saldrán de la compañía, manejándolos con total responsabilidad, de manera absolutamente confidencial y conforme a lo dispuesto por la legislación vigente.

    Para mayor información ver Términos y Condiciones de Garbarino.com

  • ¿Garbarino cuenta con un servicio de Venta Corporativa?

    Sí. El grupo Garbarino tiene más de 30 años de experiencia en atención a Empresas brindando satisfacción a nuestros clientes, con políticas de comercialización a largo plazo. Contamos con una estructura profesional y servicios a medida de cada cliente, apoyados en una amplia red de sucursales en todo el país.

    Nuestro servicio ofrece soluciones integrales en la cual usted dispone de:

    • - Una amplia variedad de productos.
    • - Logística con entrega puerta a puerta en todo el país.
    • - Más de 100 sucursales brindándole soporte para retiro de productos y canje de órdenes de compra.
    • - Selección de productos para programas de millajes.
    • - Provisión de imágenes y descripciones de productos; físicas o virtuales.
    • - Cuenta corriente para una mejor comodidad para los pagos.
    • - Un ejecutivo de ventas, encargado de la atención de su empresa.

    De esta manera, le ofrecemos a tu empresa la más amplia variedad de productos, con atención personalizada y profesionales altamente capacitados. Con flexibilidad en los plazos de pago y bonificación por volumen y entrega a puerta a puerta en todo el país.

  • ¿Cómo puedo abrir mi Lista de Regalos?

    Las listas de regalos tienen por objetivo agrupar los productos de tu interés, para compartir con otras personas los regalos que te gustaría recibir. Las listas habilitadas son:

    Para crear tus listas de regalos tenés que seguir los siguientes pasos:

    1. Ingresá a Listas de regalos.
    2. Seleccioná la lista que querés abrir.
    3. Completá el formulario con tus datos personales.
    4. Continuación podrás seleccionar los productos que querés sumar a tu lista.
    5. Para finalizar, haz click en Guardar.
    6. Para agregar productos, deberás volver al paso 1.
  • ¿Cómo hago para enviar una sugerencia, reclamo, denuncia o consulta?

    En Garbarino.Com te ofrecemos un servicio para brindarte la mejor atención y respaldo, siempre. Ingresando en http://www.garbarino.com/html/atencion-al-cliente podrás contactarnos para despejar tus dudas.

  • Preguntas relacionadas con mi compra

  • ¿Cómo comprar online?

    Para realizar la compra desde Garbarino.Com deberás seguir estos pasos:

    1. Seleccioná el producto y hacé clic en el botón de "Comprar". Serás redireccionado al carrito de compras.
    2. En el caso de que el producto cuente con el beneficio de la garantía de reparación tendrás la opción de sumarla también. Dicho costo se adicionará al monto ya acumulado dentro del total de tu compra.
    3. Seleccioná el método de entrega:
      • A) Retiro en sucursal: Está forma de envío no tiene costo. Sólo debes elegir en que sucursal retirarás tu compra.
      • B) Envío a domicilio: Mediante esta opción, podrás indicar la dirección en dónde querés recibir tu compra.
    4. Completá los datos de Forma de pago, seleccionando entre las diferentes opciones:
      • A) Tarjeta de crédito.
      • B) Rapipago - Pago mis cuentas.
      • C) Mercado Pago.
      • D) Provincia.net.
      • E) Pago mis cuentas.
      • F) Efectivo en Susucrsal.
    5. Completá el formulario de datos para la Verificación de Identidad.
    6. Tu compra se ha realizado con éxito. ¡Sólo resta que recibas o retires tu pedido, según la modalidad de entrega que hayas elegido!
  • ¿Puedo obtener una factura A de mi compra?

    Las compras en Garbarino.com se emiten con Factura B, a consumidor final si necesitas realizar una compra donde la factura sea con comprobante A te recomendamos que te contactes con el centro de ventas telefónicas llamando al 0810-222-4272.

  • ¿Cómo funciona el sistema de "Retiro en Sucursal"?

    Este método no tiene costo alguno. Sólo debes seguir los pasos que se indican a continuación:

    1. Seleccioná el producto e ingresá al carrito de compras.
    2. Elegí desde el menú "Formas de Envío" la opción "Lo Retiro en una Sucursal".
    3. Seleccioná la región en la que te encontrás, y elegí una de las sucursales disponibles dentro del radio cercano a tu domicilio.
    4. A continuación ingresá los datos del formulario de "Forma de pago" (tarjeta de crédito, banco, cantidad de cuotas, etc.).
    5. Completá con tus datos personales e indicá en dónde querés recibir tu factura.
    6. Dentro las siguientes 24 horas recibirás un email de Confirmación de Pedido que te habilitará a retirar el producto.
    7. Por último, acercate a la sucursal elegida, con la Confirmación de Pedido impresa y ¡retirá tu producto!

    Cuando te presentes en la tienda dirigite al sector de Créditos, donde deberás presentar para identificarte:

    • DNI del Titular de la compra.
    • Tarjeta que usó para pagar la compra.
    • Mail de confirmación de compra, que incluye el número de pedido.
  • ¿Cómo funciona el sistema de "Envío a Domicilio"?

    El envío se hace extensivo a todo el territorio argentino (excepto la Isla de Tierra del Fuego). Sólo debes seguir los pasos que se indican a continuación:

    1. Seleccioná el producto e ingresá al carrito de compras.
    2. Elegí desde el menú "Formas de Envío" la opción "Envío a domicilio".
    3. Seleccioná la región en la que te encontrás. Sobre la derecha de la pantalla vizualizarás el costo del servicio.
    4. A continuación ingresá los datos del formulario de "Forma de pago" (tarjeta de crédito, banco, cantidad de cuotas, etc.)
    5. Completá con tus datos personales e indicá en dónde querés tu compra.
    6. Respondé a las preguntas de Verificación de Identidad.
    7. Recibirás tu compra en el plazo correspondiente:
      • A) Si tu domicilio se encuentra en C.A.B.A o GBA: La entrega se realizará dentro de las próximas 72 horas hábiles.
      • B) Si tu domicilio se encuentra en el resto del país: La entrega se realizará dentro de los próximos 10 días hábiles.

    * Las entregas se realizaran de Lunes a Viernes y los días Sábados para las localidades detalladas, en la franja horaria que selecciones, al titular o a la persona que autorices, debiendo presentar documento de identidad. Domingos y días festivos no se realizarán entregas.

  • Si no hay nadie para recibir el pedido, ¿qué sucede?

    En el caso de que no se encuentre nadie en el domicilio indicado, se coordinará un nuevo día y horario de entrega sin costo alguno.

  • ¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

    Puede comprar online utilizando estas formas de pago:

    • -Tarjetas de crédito: Hasta 6 cuotas sin interes y hasta 12 cuotas sin interés en productos seleccionados con tus tarjetas VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, CABAL.
      • Tarjeta Visa
      • Tarjeta Master Card
      • Tarjeta American Express
      • Tarjeta Cabal
  • ¿Cuándo recibo mi pedido?

    Si has seleccionado la opción de "Envío a Domicilio", recibirás el producto en la fecha solicitada durante el proceso de compra. De haber algún inconveniente para concretar la entrega, nos pondremos en contacto contigo para notificarte. Caso contrario, podrás comunicarte con el Centro de Atención al Cliente al (011) 4588-7000, de Lunes a Viernes de 9.30 a 19.30hs y Sábados de 9 a 13hs.

    * Las entregas se realizaran de Lunes a Viernes y los días Sábados para las localidades detalladas, en la franja horaria que selecciones, al titular o a la persona que autorices, debiendo presentar documento de identidad. Domingos y días festivos no se realizarán entregas.

  • ¿Qué hago si todavía no recibí mi compra?

    Sí por algún motivo no recibís tu compra, podés comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente, telefónicamente al (011) 4588-7000 de Lunes a Viernes de 9.30 a 19.30hs y Sábados de 9 a 13 hs., o bien contactanos por email a entregasinternet@garbarino.com.ar indicando dni, nombre y apellido del titular.

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