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Preguntas Frecuentes

Preguntas Generales

¿Cómo me registro?

¿Cómo puedo editar mis datos personales?

¿Cuentan con Políticas de Seguridad que garanticen mi compra?

¿Garbarino cuenta con un servicio de Venta Corporativa?

Preguntas relacionadas con mi compra

¿Cómo comprar online?

¿Puedo obtener una factura A de mi compra?

¿Cómo funciona el sistema de "Retiro en Sucursal"?

¿Cómo funciona el sistema de "Envío a Domicilio"?

Condiciones de entrega

¿Qué incluye el envío a domicilio?

Inconvenientes con la entrega






Preguntas generales



¿Cómo me registro?

Para registrarte en Garbarino.com, sólo tenés que completar el siguiente formulario. De esta manera el sistema generará un usuario y contraseña con los que podrás ingresar en las visitas futuras. Una vez que seas usuario registrado de Garbarino.com podrás seleccionar productos como favoritos y recibir información sobre nuestros descuentos y promociones.

* Sus datos personales se toman con los fines de cumplir con el giro comercial de la empresa, realizar acciones de marketing y publicidad. Ud. tiene derecho gratuito de ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos. La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley Nro 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación a incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.



¿Cómo puedo editar mis datos personales?

Tenés la opción de modificar tus datos personales como email, teléfono de contacto y tu dirección principal de envío. Para ello tenés que seguir los siguientes pasos:

1. Inicia sesión en Garbarino.com.

2. Ingresá a Mi cuenta -> Editar cuenta

3. Modificá los datos que necesites corregir.

4. Hacé clic en Actualizar.

5. Recibirás una confirmación de la actualización de tus datos.



¿Cuentan con Políticas de Seguridad que garanticen mi compra?

En Garbarino.com te garantizamos la seguridad de todas tus compras online, manteniendo tus datos bajo la más estricta confidencialidad.

Gracias al respaldo de SSL (Secure Socket Layer) el sistema de seguridad utilizado por Garbarino.com, te aseguramos cada transacción electrónica que realices en nuestra página web. Tu información personal será cifrada y no podrá ser leída ni utilizada por terceros mientras realices una compra. A su vez, Garbarino te asegura que dichos datos no saldrán de la compañía, manejándolos con total responsabilidad, de manera absolutamente confidencial y conforme a lo dispuesto por la legislación vigente.

Para mayor información ver Términos y Condiciones de Garbarino.com



¿Garbarino cuenta con un servicio de Venta Corporativa?

Sí. El grupo Garbarino tiene más de 30 años de experiencia en atención a Empresas brindando satisfacción a nuestros clientes, con políticas de comercialización a largo plazo. Contamos con una estructura profesional y servicios a medida de cada cliente, apoyados en una amplia red de sucursales en todo el país.

Nuestro servicio ofrece soluciones integrales en la cual usted dispone de:

- Una amplia variedad de productos.

- Logística con entrega puerta a puerta en todo el país.

- Más de 100 sucursales brindándole soporte para retiro de productos y canje de órdenes de compra.

- Selección de productos para programas de millajes.

- Provisión de imágenes y descripciones de productos; físicas o virtuales.

- Cuenta corriente para una mejor comodidad para los pagos.

- Un ejecutivo de ventas, encargado de la atención de su empresa.

De esta manera, le ofrecemos a tu empresa la más amplia variedad de productos, con atención personalizada y profesionales altamente capacitados. Con flexibilidad en los plazos de pago y bonificación por volumen y entrega a puerta a puerta en todo el país.




Preguntas relacionadas con mi compra



¿Cómo comprar online?

Para realizar la compra desde Garbarino.com deberás seguir los siguientes pasos:

  1. Seleccioná el producto y hacé clic en el botón de "Comprar". Serás redireccionado al carrito de compras.
  2. En el caso de que el producto cuente con el beneficio de la garantía de reparación tendrás la opción de sumarla también. Dicho costo se adicionará al monto ya acumulado dentro del total de tu compra.
  3. Seleccioná el método de entrega:
    1. Retiro en sucursal: esta forma de envío no tiene costo. Sólo debes elegir en qué sucursal retirarás tu compra.
    2. Envío a domicilio: mediante esta opción, podrás indicar la dirección en dónde querés recibir tu compra. Cuando indiques la dirección, te informaremos el costo del envío a domicilio.
  4. Completá los datos de forma de pago, seleccionando entre las diferentes tarjetas de crédito habilitadas con sus respectivas cuotas y promociones.
  5. Completá los datos del titular de la tarjeta de crédito y el domicilio de facturación (si seleccionaste como método de entrega “Envío a domicilio”, podés la misma dirección si necesidad de completar los datos).
  6. Si seleccionaste como método de entrega “Envío a domicilio”, deberás completar el formulario para validar tu identidad.
  7. Tu compra se ha realizado con éxito. ¡Sólo resta que recibas o retires tu pedido, según la modalidad de entrega que hayas elegido!.


¿Puedo obtener una factura A de mi compra?

Las compras en Garbarino.com se emiten con Factura B a consumidor final. Si necesitas realizar una compra donde la factura sea con comprobante A te recomendamos que te contactes con el centro de ventas telefónicas llamando al 0810-222-4272.



¿Cómo funciona el sistema de "Retiro en Sucursal"?

Este método no tiene costo alguno. Sólo debes seguir los pasos que se indican a continuación:

  1. Seleccioná el producto e ingresá al carrito de compras.
  2. En el paso de forma de entrega, seleccioná la opción "Retiro en Sucursal".
  3. Te daremos una lista de sucursales donde podrás retirar tu pedido. Dentro de la lista encontrarás:
    1. Sucursales con la leyenda “Disponible en esta sucursal”. Esto quiere decir que el producto seleccionado ya se encuentra disponible en la sucursal seleccionada
    2. Sucursales con la leyenda “Disponible a partir del …”. Esto quiere decir que el producto seleccionar se encontrará disponible en la sucursal seleccionada a partir de la fecha que te indica la leyenda.
  4. Completá los datos de forma de pago, seleccionando entre las diferentes tarjetas de crédito habilitadas con sus respectivas cuotas y promociones.
  5. Completá los datos del titular de la tarjeta de crédito y el domicilio de facturación.
  6. Recibirás un email de confirmación de pedido que te habilitará a retirar el producto (en caso que hayas seleccionado una sucursal sin stock inmediato este email puede demorar en llegarte)
  7. Por último, acercate a la sucursal elegida para retirar el producto. Cuando te presentes en la sucursal, dirigite al sector de cŕeditos con las siguientes cosas para poder identificarte:
    • Email de confirmación de pedido
    • DNI del titular de la compra
    • Tarjeta que se usó para pagar la compra


¿Cómo funciona el sistema de "Envío a Domicilio"?

Para recibir el pedido en tu domicilio, sólo debes seguir los pasos que se indican a continuación:

  1. Seleccioná el producto e ingresá al carrito de compras.
  2. Ingresá tu ciudad, barrio o localidad.
  3. Seleccioná la opción "Envío a domicilio" (en este paso ya tendrás disponible el costo de envío).
  4. Completá el formulario de domicilio de entrega, y en caso de ser necesario ingresá la/s persona/s autorizada/s para recibir el producto.
  5. Completá los datos de forma de pago, seleccionando entre las diferentes tarjetas de crédito habilitadas con sus respectivas cuotas y promociones.
  6. Completá los datos del titular de la tarjeta de crédito y el domicilio de facturación (podés la misma dirección cargada en el formulario de domicilio de entrega).
  7. Respondé las preguntas para validar tu identidad.
  8. Recibirás tu compra en el plazo acordado.

Recordá que:

- El envío se hace extensivo a todo el territorio argentino excepto Tierra del Fuego y algunas localidad excluidas.

- El titular o persona autorizada debe presentar el DNI al momento de la entrega.



Condiciones de entrega

La entrega se realizará en el día, horario y domicilio elegidos durante la compra. Para modificar alguno de estos datos, te podes comunicar con el Centro de Atención a Clientes.

Recepción del pedido: el receptor deberá ser mayor de 18 años, exhibir DNI y la factura de compra. Para compras vía web, podrá recibirlo el titular o un autorizado registrado durante la compra.

En todos los envíos a domicilio es necesario que el receptor firme el remito de entrega en papel y/o en la aplicación móvil.

Desde que recibís tu pedido, contás con cinco días hábiles para realizar una devolución o un cambio a través de:

- Nuestro Centro de Atención a Clientes

- Cualquier sucursal de Garbarino

- Llamando al 4588-7000

Tu opinión es muy importante para nosotros: te enviaremos una encuesta para que evalúes nuestro servicio de entrega una vez que recibas tu producto.



¿Qué incluye el envío a domicilio?

La ubicación del producto en el lugar indicado por el receptor, dentro del domicilio, cuando las instalaciones lo permitan. Incluido el ascenso por escaleras, salvo que el transportista detecte un riesgo para la seguridad de las personas o integridad del producto.

Cuando llegamos a tu casa, podemos desembalar el producto para que verifiques su integridad.



Inconvenientes con la entrega

Si no podemos concretar la entrega, te contactaremos para pactar una nueva visita.

Recordá que si el producto no se encuentra en condiciones o no cumple con tus expectativas podés rechazarlo en el momento de la entrega. Va a ser necesario que firmes el remito indicando los motivos del rechazo, y luego te contactaremos para coordinar una nueva entrega.

Ante cualquier duda, te podés comunicar con nosotros al Centro de Atención a Clientes

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